Yleistä
Ompelukone Keinonen (y-tunnus 0208262-8) (jäljempänä Toimittaja) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Manner-Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu noudattamaan tilausehtoja. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Asiakkaan tulee olla yli 15-vuotias luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö.
Toimitusosoitteen tulee olla virallinen osoite, sen tulee sijaita Suomessa ja sinne tulee olla kiinteä, tavanomaisesti käytettäville jakeluajoneuvolle (kuorma-auto) riittävä tieyhteys. Saaristoalueiden ja ilman kiinteää tieyhteyttä olevien paikkojen osalta toimitukset sovitaan erikseen. Toimitus voidaan myös noutaa Ompelukone Keinosen toimipisteestä, osoitteesta Väinönkatu 30, 40100 Jyväskylä.
Toimittaja varaa oikeuden olla hyväksymättä henkilöä tai yritystä asiakkaaksi tai esimerkiksi asiakkaan ilmoittamaa toimitusosoitetta.
Verkkokaupan yhteystiedot
Ompelukone Keinonen www.ompelukonekeinonen.fi
Sähköposti: info@ompelukonekeinonen.fi
Puhelin: 014 615 156
Postiosoite: Väinönkatu 30, 40100 Jyväskylä
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tilauksen tekeminen verkkokaupasta edellyttää, että asiakas antaa täydelliset, totuudenmukaiset ja ajantasaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttajan osalta vähintään nimen, postiosoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkaan on vastaavasti annettava yrityksen nimi sekä laskutusosoite (huom. laskutus edellyttää Toimittajan etukäteistä hyväksyntää). Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Oikeus evätä tilaus
Toimittajalla on oikeus tarvittaessa evätä (olla vahvistamatta) tehtyä tilausta, jolloin sitovaa sopimusta ei synny. Esimerkiksi jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Toimittajalla on oikeus olla vahvistamatta tilausta, eikä sitovaa sopimusta synny.
Toimittajan ja Asiakkaan välinen sopimus tulee voimaan, kun Toimittaja on lähettänyt Asiakkaalle tilausvahvistuksen. Mikäli tilausvahvistus poikkeaa Asiakkaan tilauksesta, sopimus katsotaan syntyneeksi vain siltä osin kuin tilausvahvistus vastaa Asiakkaan tekemää tilausta. Tilauksella tarkoitetaan Asiakkaan tilausta sen sisältöisenä kuin Toimittaja on sen vahvistanut.
Maksaminen ja maksupalveluntarjoaja
Tuote maksetaan aina etukäteen, ellei Toimittajan kanssa ole nimenomaisesti sovittu toisin. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksaminen Paytrail Oyj:n kautta onnistuu suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla, luottokorteilla, mobiilimaksutavoilla sekä lasku- ja osamaksupalveluilla. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Maksupalveluntarjoajan yhteystiedot
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tilausten käsittely ja toimitus
Tilauksia käsitellään arkisin klo 8–16 välisenä aikana. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta. Varastossa olevat tuotteet lähetetään viimeistään tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä. Tuotteet toimitetaan pääasiallisesti Postin välityksellä. Yli 100 euron ostokset ilman postikuluja, muut toimitukset 7,90 €/toimitus.
Tilaus on sovittaessa mahdollista noutaa Ompelukone Keinosen myymälästä (Väinönkatu 30, 40100 Jyväskylä) aukioloaikoina.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa Toimittajalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa myös toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Vaihto- ja palautusoikeus, virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista.
Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten mittaan leikattuja kankaita.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Jos tuotteessa on virhe, asiakkaalla on oikeus saada joko uusi samanlainen tai korvaava tuote tai viallisen tuotteen ostohintaa vastaava hyvitys. Ensisijaisesti asiakkaalle tarjotaan viallisen tilalle uutta tai korvaavaa tuotetta.
Mikäli tuote on viallinen Toimittajan vastuulle kuuluvasta syystä, eikä uutta tai korvaavaa toimitusta tehdä, Toimittaja hyvittää viallisen tuotteen ostohinnan asiakkaalle. Hyvitys tapahtuu palauttamalla viallisen tuotteen maksusuoritus asiakkaalle. Palautus suoritetaan käytetyllä maksutavalla. Verkkopankkimaksu palautetaan tilille, josta maksu on suoritettu. Tilinumeron puuttuessa palautus järjestetään maksu- tai postiosoituksena. Luottokorttimaksu palautetaan kyseiselle luottokorttiyhtiölle, joka käsittelee palautuksen laskussaan.
Asiakkaan tulee tarkistaa tuote mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme (p. 014 615 156 / info@ompelukonekeinonen.fi) viimeistään tilauksen vastaanottamista seuraavana arkipäivänä. Mikäli asiakas ei noudata edellä mainittua reklamaatioaikaa tai -menettelyä, hän menettää oikeutensa vedota tuotteen virheeseen. Toimittaja varaa oikeuden vaatia asiakkaalta viallisen tuotteen palauttamista virheen varmentamista ja laatupoikkeamakäsittelyä varten. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, otathan ensin yhteyttä myymäläämme (p. 014 615 156 / info@ompelukonekeinonen.fi) aukioloaikojen puitteissa.
Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa viimeistään 14 päivän sisällä tilatun tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tavaran tulee olla alkuperäispakkauksessaan, käyttämättömänä ja myyntikuntoisena. Palautuksen kustannuksista vastaa pääsääntöisesti lähettäjä, jollei muuta ole erikseen sovittu. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamiasi tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@ompelukonekeinonen.fi tai puhelimitse p. 014 615 156. Saat meiltä ohjeet peruutusilmoituksen tekemiseen.
Perusteeton virheilmoitus
Asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle kaikki vahingot, kulut, menetyksen ja ajanhukan, joka aiheutuu perusteettomasta virheilmoituksesta. Lisäksi väärinkäytöksistä ilmoitetaan aina viranomaisille.